POLITIQUE DU MAGASIN
SERVICE CLIENTS
Excellence du service client : votre tranquillité d'esprit garantie
Chez Kaze Hair, nous accordons la priorité à votre satisfaction et à votre tranquillité d'esprit avant tout. Notre équipe de service client dévouée s'engage à fournir une assistance rapide et personnalisée pour garantir que votre expérience d'achat se déroule sans problème.
Délais de réponse aux demandes de renseignements ou aux plaintes :
Vous avez une question ou une préoccupation concernant nos produits ? Nos représentants du service client compétents sont là pour vous aider ! Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes et réclamations dans les 24 heures, même si la plupart sont traitées beaucoup plus tôt. Que vous nous contactiez par e-mail ou par chat en direct, soyez assuré que votre message recevra notre attention rapide.
Méthodes pour contacter le support client :
Contacter notre équipe de support client est simple et pratique. Vous pouvez nous joindre par e-mail à kazeecontact@gmail.com, ou via notre fonction de chat en direct sur notre site Web. Nos sympathiques représentants sont disponibles pendant les heures ouvrables pour vous aider à répondre à toutes vos questions, vous fournir des recommandations de produits ou répondre à toutes vos préoccupations.
Procédures de résolution des litiges :
Dans le cas rare où un litige surviendrait, nous nous engageons à le résoudre rapidement et équitablement. Notre équipe du service client travaillera avec diligence pour comprendre vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante. Qu'il s'agisse de remplacer un produit endommagé, d'émettre un remboursement ou d'offrir un crédit en magasin, nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution pour vous.
Votre satisfaction garantie : Chez Kaze Hair, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité de nos produits et sommes convaincus que vous les aimerez autant que nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour remédier à la situation et nous assurer que vous vivrez une expérience d'achat positive avec nous.
Merci d'avoir choisi Kaze Hair pour vos besoins en matière de protection capillaire. Nous sommes impatients de vous servir et de dépasser vos attentes !
RETOURS ET GARANTIE
en cas de défaut du produit, la garantie KAZEHAIR s'applique.
Un produit jugé défectueux dans le cadre d'une utilisation normale et appropriée sera réparé ou remplacé gratuitement pendant une période de 90 jours à compter de la date d'achat. CONDITIONS
KAZEHAIR accepte les retours de produits si ces retours sont effectués dans les trente (30) jours suivant la date d'achat indiquée sur votre facture et que les conditions cumulatives suivantes sont remplies ;
1) comme mentionné, les retours de produits doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date de votre achat
2) le produit doit être intact et non utilisé
3) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et cet emballage doit être intact
4) une copie originale de la facture doit être remise à KAZEHAIR lors de tout retour de produit afin de prouver votre achat et la date de celui-ci
MODE DE PAIEMENT
- Cartes de crédit/débit
- PAYPAL
- Paiements hors ligne (virement bancaire)